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| SOAPERS Collection TOPへ戻る |
| ■SOAPERS Collection ご利用ガイド |
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| ▼ 1 ご注文について |
| 1-1 |
注文の手順は？ |
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商品のページで商品欄にある数量等を指定し、「ORDER」ボタンを押して注文画面にお進みください。
他の種類をご注文する際は、「買い物を続ける」ボタンを押し、元のページに戻り、お買い物をお続けください。
ブラウザを閉じるまで、買い物情報は記憶されます。
ご注文内容が決定したら、「注文画面に進む」ボタンを押し、必要事項をご記入ください。
次に確認画面で、記載内容に間違いが無いかご確認頂き、「確定し注文する」ボタンを押した時点で
ご注文受理となります。 |
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| 1-2 |
送料は？ |
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合計\5000以上ご注文のお客様は送料無料とさせて頂きます。
その他、宅急便 全国一律\500
（クリック→）配送料金表。 |
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| 1-3 |
支払い手数料は？消費税は？ |
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《お支払い手数料》
・クレジットカード決済 [手数料当店負担]
・ジャパンネット銀行振込［手数料当店負担］
・イーバンク銀行振込 ［お客様のイーバンク口座からお振込みの場合手数料無料］
・郵貯銀行 [手数料お客様負担]
《消費税》全ての商品は消費税込みの金額になっております。 |
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| 1-4 |
商品を別の場所に送りたい |
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商品をご注文者様のご登録住所以外にお送りすることができます。
「ご注文フォーム」内で、【配送先】情報を入力してください。 |
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| 1-5 |
贈り物として、商品に「のし」をつけたい |
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「ご注文フォーム」内の備考欄にのし希望とお書き頂き、のしの種類とのしに記載するお名前を明記してご注文ください。
こちらでパソコンで印刷しておつけ致します。 |
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| 1-6 |
注文内容を変更・追加注文したい |
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変更内容・追加商品を明記の上、お名前、お電話番号を添えてなるべくお早めにお問合せ窓口
ソパコレ郵便受付までごメールで連絡ください。 |
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| 1-7 |
支払い方法は？ |
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※初回購入送料無料キャンペーンは終了いたしました。
当店へのお支払いは初回ご注文から全て先払いとなります。
お支払い方法は「ご注文フォーム」内で選択できますのでご希望の方法を選択してください。
なお、お支払いは商品注文後、銀行営業日4日以内とさせて頂いておりますのでよろしくお願いいたします。 |
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| 1-8 |
注文がちゃんと受付されているかどうか心配 |
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ご注文は最後に「確定し注文する」ボタンを押して完了します。ボタンを押すと、ご登録のアドレス宛てに「石けんご注文控えメール (○○様)」という件名の受付確認メールが自動送信されます。
石けんご注文控えメール内容にご注文情報と振込み先が記載されていますので、商品代金をご希望の振込み先にご入金頂きますと当方から「入金確認・商品発送」のメールを手動でお送りしております。
メールが配信されて来ない場合はお手数ですがお問合せ窓口ソパコレ郵便受付までご連絡ください。 |
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| 1-9 |
インターネット以外でも注文できる？ |
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オンラインショッピング・お電話・ＦＡＸでのご注文とさせていただいております。ショッピングカートがうまく動作しない場合、不都合がある場合などはメールでのご注文を承っておりますのでご希望の商品名・数・お支払方法・配送方法・を明記し、お名前・お電話番号・ご住所を添えてお問合せ窓口ソパコレ郵便受付までご連絡ください。お電話・ＦＡＸでのご注文はコチラまでご連絡下さいませ。 |
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| 1-10 |
振込用紙が入っていない。振込用紙を紛失してしまった。 |
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振込用紙を再発行させていただきます。
ご登録のお名前、お電話番号を明記の上、お問合せ窓口ソパコレ郵便受付までご連絡ください。 |
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| 1-11 |
領収書がほしい |
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ご登録のお名前、お電話番号を明記の上領収書に記載するお名前、領収書日付、金額明細のご希望を添え、お問合せ窓口
ソパコレ郵便受付までご連絡ください。領収書の発行は、ご入金確認後とさせていただきます。ご了承くださいませ。 |
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| 1-12 |
お支払い方法の変更について |
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「ご注文フォーム」内で選択されたお支払い方法の変更がある場合、お名前、お電話番号を添えてお問合せ窓口ソパコレ郵便受付までご連絡ください。 |
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| ▲TOP |
| ▼ 2 お届けについて |
| 2-1 |
配達日・時間を指定できる？ |
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配達日・時間の指定がご利用できる配送方法は宅急便のご利用になります。
「注文フォーム」でご指定できます。 |
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| 2-2 |
注文したらどのように送られてくる？ |
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ヤマト運輸の「宅急便」で大切にお届けしますので安心です。
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| 2-3 |
配達時に不在だった場合、荷物はどうなる？ |
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《宅急便の場合》
配達員による手渡しになりますのでご不在だった場合には、不在票をお入れします。不在票に記載されているお問い合わせ電話番号にお電話して頂き、再配達等ご相談に応じます。 |
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| 2-4 |
不在の場合は宅配ボックスに入れてほしい |
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セキュリティーシステムの宅配ボックスがご自宅にございましたら、ご不在の場合「ご注文フォーム」内【備考欄】に宅配ボックス希望とご記入くださいませ。 |
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| 2-5 |
注文したものが届かない |
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ご注文状況・商品の配達状況を詳しくお調べいたします。
ご注文日、お名前、お電話番号を添えてお問合せ窓口ソパコレ郵便受付までお問い合わせください。 |
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| 2-6 |
海外へ発送は？ |
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大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。ご了承くださいませ。 |
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▲TOP |
| ▼ 3 返品・交換について |
| 3-1 |
返品・交換できる？ |
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商品が届きましたら納品書と商品を必ずご確認ください。
商品の品質や梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一開封した時点で商品に異常がございましたら、早速交換させて頂きます。お手数ですが、商品の状態をお問合せ窓口ソパコレ郵便受付までご連絡ください。
また、いかなる理由での返品もお受けいたします。お気軽にお問い合わせください。
お客様のご都合による返品時の送料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
（メール便使用時は配達時の事故の責任を負えませんのでご注意ください。） |
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▲TOP |
| ▼ 4 ポイントカードについて |
| 4-1 |
ポイントカードとは？ |
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１００円で１ポイント進呈させて頂きます。４０ポイント貯まると５００円分の商品のお買い物ができます。
貯めて頂いたポイントカードは1回のお買い物で1枚までご使用になれます。※セール期間等はご利用になれません。
初めてのお客様の場合は、お買い物を注文した時点でIDとパスワードが自動的に作成され、
ご注文確認メールと別途でポイントカードの発行通知メールをお送りいたします。 |
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| 4-2 |
ログイン方法は？ |
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ポイントカードの発行通知メールにお客様のIDとパスワードをお伝えしております。
IDは初回注文した際のメールアドレス・パスワードは初回注文した際の電話番号下４桁です。
ホームページのTOP画面【ポイントを見る】でお客様のポイント数が確認できますので、
IDとパスワードを入力欄に入力し、ポイント確認画面にログインしてください。
こちらからポイントカードを見る （クリック）→》コチラ《 |
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| 4-3 |
貯まったポイントで買い物をしたい |
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４０ポイントで５００円分のお買い物ができます。ポイントが貯まりましたら、お買い物の際、注文画面の【ポイントの利用】で使うポイントカード枚数（40ポイントで一枚）を選択してください。
貯めて頂いたポイントカードは1回のお買い物で1枚までご使用になれます。※セール期間等はご利用になれません。 |
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| 4-4 |
ID又はパスワードを忘れた |
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ID又はパスワードを忘れてしまった場合は、お名前、お電話番号を添えてお問合せ窓口ソパコレ郵便受付までご連絡くださいませ。 |
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| 4-5 |
買い物をしたのにポイントが加算されていない |
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お買い物をされてからSOAPERS Collectionよりご注文確認メールがお客様に届いた時点でポイントを加算しております。
ご注文確認メールが届きましたらお手数ですが再度ログインしてください。
それでもポイントが加算されていない場合大変申し訳ありませんがお問合せ窓口ソパコレ郵便受付までご連絡くださいませ。 |
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| 4-6 |
ポイントカードの有効期限は？ |
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有効期限はございませんので、いつでもポイントカードも確認できます。 |
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▲TOP |
| ▼ 5 メ-ルマガジンについて |
| 5-1 |
メルマガって？ |
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当店の最新情報やプレゼント企画・石けんの情報等メルマガでお知らせさせて頂きます。
メルマガ会員様だけの特別販売も見逃せません。 |
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| 5-2 |
登録方法は？ |
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当店のTOP画面に【メールマガジン】という項目があります。お客様のアドレスを入力して、
［登録］をクリックしていただくだけで登録完了です。 |
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| 5-3 |
アドレスを変更したい・メルマガ解除したい |
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登録していたアドレスを止めて他のアドレスで再度メルマガを登録される場合は【メルマガ】をクリックしていただき、登録されていたアドレスを入力し解除してください。そして変更されるアドレスを入力して登録ボタンを押してください。
登録していたアドレスを解除される場合は【メルマガ】をクリックしていただき、登録されていたアドレスを入力し解除してください。
またご利用になられる場合でもいつでも登録できますのでご安心ください。 |
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▲TOP |
| ▼ 6 携帯サイトについて |
| 6-1 |
携帯からも注文できますか？ |
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URLは http://soapers.biz/i/ です。
現在、docomo/softbank/au/に対応しております。携帯からもご注文頂けます。 |
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| ▼ 7 サンプルについて |
| 7-1 |
サンプルをもらえる？ |
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大変申し訳ございませんが、サンプルのみの発送は行っておりませんが、企画で行う場合がございます。
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| ▼ 8 クロネコヤマトメール便 |
| 8-1 |
クロネコヤマトメール便は只今取り扱っておりません。 |
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